Politique de livraison et de retour

Article 1 : Politique de livraison

1. Délai de livraison

Après la confirmation de la commande, nous nous engageons à vous livrer les produits commandés dans un délai de 24h à Casablanca, Bouskoura et Dar Bouazza;  24h à 72 h hors Casablanca.

2. Tarifs de livraison

La livraison des bijoux est gratuite sur tout le Maroc.

Pour les produits de parapharmacie, les frais de livraison sont comme suit:

• Le tarif de livraison à Casablanca, Bouskoura, Dar bouazza et Mohammedia est de:

– 20 DH  pour toute commande inférieure à 199 DH
– Gratuite pour une commande supérieure à 199 DH

• Le tarif de livraison à Rabat, Temara est de:

– 26 DH  pour toute commande inférieure à 400 DH
– Gratuite pour une commande supérieure à 400DH

• Le tarif de toute livraison pour les autres villes est :

– De 39 DH  pour toute commande inférieure à 400 DH
– Gratuite pour toute commande supérieure à 400 DH

Les retards éventuels de livraison qui ne dépendent pas directement de nous ni de notre livreur, ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Lors de la réception des marchandises, vous devez impérativement, avant l’acceptation des produits, vérifier la conformité de la livraison avec votre commande et que ces produits n’ont subi aucun dommage pendant le transport. Dans le cas où un produit aurait subi un quelconque dommage remettant en cause ses caractéristiques essentielles, vous devez en refuser la réception et nous en informer par e-mail ou par téléphone dans un délai de 48h jours ouvrables suivant ladite réception. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état.

Article 2 : Politique de retour et d’échange

Le droit d’échange d’un article est possible sous un délai de 3 jours à partir de la date de réception de l’article.

Le retour est à la charge du client. Les frais de la livraison initiale sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état dans leurs emballages d’origine et non ouverts.

En cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication, les frais de livraison et d’échange restent à notre charge.