Politique de livraison et de retour

Article 1 : Politique de livraison

1. Délai de livraison

Après la confirmation de la commande, nous nous engageons à vous livrer les produits commandés dans un délai de 24h à Casablanca, et 48h à 72 h hors Casablanca.

2. Tarifs de livraison

• Le tarif de livraison à Casablanca est :

– De 20 DH TTC pour toute commande inférieure à 300 DH
– Gratuite pour une commande supérieure à 300 DH

• Le tarif de livraison à Dar Bouazza et Bouskoura est :

– De 25 DH TTC pour toute commande inférieure à 490 DH
– Gratuite pour une commande supérieure à 490 DH

• Le tarif de toute livraison hors Casablanca est :

– De 39 DH TTC pour toute commande inférieure à 690 DH
– Gratuite pour toute commande supérieure à 690 DH

Les retards éventuels de livraison qui ne dépendent pas directement de nous ni de notre livreur, ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Lors de la réception des marchandises, vous devez impérativement, avant l’acceptation des produits, vérifier la conformité de la livraison avec votre commande et que ces produits n’ont subi aucun dommage pendant le transport. Dans le cas où un produit aurait subi un quelconque dommage remettant en cause ses caractéristiques essentielles, vous devez en refuser la réception et nous en informer par e-mail ou par téléphone dans un délai de Cinq (5) jours suivant ladite réception. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état.

Article 2 : Politique de retour

Le droit de rétractation est possible sous un délai de Sept (7) jours et contre avoir ou échange.

Le retour est gratuit. Les produits retournés doivent être en parfait état dans leurs emballages d’origine et non ouverts.

Article 3 : Politique de livraison en cas de code promo « NEW » -10%

• Le tarif de livraison à Casablanca en cas de code promo « NEW » est

– De 18 DH TTC pour toute commande inférieure à 500 DH
– Gratuite pour une commande de 500 DH et plus

• Le tarif de livraison à Dar Bouazza et Bouskoura en cas de code promo « NEW » est :

– De 25 DH TTC pour toute commande inférieure à 600 DH
– Gratuite pour une commande de 600 DH et plus

• Le tarif de toute livraison hors Casablanca en cas de code promo « NEW » est :

– De 35 DH TTC pour toute commande inférieure à 900 DH
– Gratuite pour toute commande supérieure de 900 DH et plus